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品質(zhì)故事

魔術(shù)

談到日產(chǎn)汽車材料時(shí),眼睛看到的或肢體感受到的都不能作實(shí)。魔術(shù)師能夠在觀眾眼前,使他的助手精彩騰空。是的,這只是一個(gè)幻覺。但是,日產(chǎn)甚至擁有感官評(píng)價(jià)師,他們就如同魔術(shù)師一般,能召喚起非凡的幻覺。在日產(chǎn)汽車內(nèi)部,您會(huì)發(fā)現(xiàn)憑借對(duì)人的詳盡的科學(xué)認(rèn)識(shí)并利用幻覺的力量開發(fā)出的新材料。您或許會(huì)開始懷疑自己的感覺。

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為了對(duì)客戶的舒適度作出精確的判斷,日產(chǎn)的專業(yè)感官評(píng)價(jià)師超靈敏的傳感器,事實(shí)上就在他們的指尖。
眼觀、手摸和使用:在這個(gè)行為鏈中,人們始終期待判斷某個(gè)事物是否感覺良好。
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微顆粒用于制造日產(chǎn)瑪馳速度計(jì)外罩,柔感顆粒則用于制造車內(nèi)扶手。

取一件絲綢襯衫或滌綸襯衫:哪一件的手感更好?哪一件感覺更昂貴?當(dāng)然,大多數(shù)人都會(huì)回答是絲綢。然而,我們不能使每件襯衫都采用絲綢制成。相反,我們制成的襯衫,必須使得滌綸具有絲綢的感覺。和時(shí)尚一樣,感官上的舒適對(duì)汽車亦極為重要。


眼觀、手摸和使用:在這個(gè)行為鏈中,人們始終期待判斷某個(gè)事物是否感覺良好。為揭開這個(gè)奧秘的原理,我們必須首先講究科學(xué)。


我們先從"視覺"開始:汽車內(nèi)飾大多數(shù)采用塑料。許多人看不慣塑料,其特征是光反射刺眼。我們甚至說某個(gè)事物"像塑料",藉以描述一種看似廉價(jià)的材料。但事實(shí)上,由于形狀和空間的問題,有些汽車零部件我們不能采用像皮革這樣更高級(jí)的材料來制造。所以,我們能否做一些工作來減少反射光,讓塑料也具有像皮革一樣好的質(zhì)地呢?

根據(jù)這一創(chuàng)意,日產(chǎn)工程部創(chuàng)造了"微顆粒"。在樹脂表面專門進(jìn)行涂覆,反射光會(huì)沿不同方向漫射,從而實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)漆層。


"觸摸"部位亦錯(cuò)綜復(fù)雜。人的手指是一個(gè)高精度傳感器;它能感覺到一根只有50微米粗的頭發(fā)。但這個(gè)傳感器并不保險(xiǎn)。


如果您能明白人的手指如何判斷哪個(gè)部位硬,哪個(gè)部位軟,那么您就能讓最硬的塑料具有柔感。利用這種科學(xué)原理,日產(chǎn)開發(fā)出"柔感粒面",這是一系列細(xì)微的碰撞,可增加與手指接觸的面積,從而顯露出柔感和潮濕。即使沒有使用成本高昂的面料,這些材料依然成功地吸引了我們的注意力。


日產(chǎn)杰出的感官評(píng)價(jià)師努力開發(fā)汽車內(nèi)飾中的微顆粒和柔感粒面,同時(shí)觀察、觸摸和使用駕駛員或乘客眼中的事物。其中的一位,Akane Ban,在六年間進(jìn)行了12,000次嚴(yán)格評(píng)估。她像魔術(shù)師一樣,思考如何才能創(chuàng)造幻覺,最終檢驗(yàn)出這個(gè)技巧在實(shí)踐中是否會(huì)被發(fā)現(xiàn)。


日產(chǎn)對(duì)這種舒適感進(jìn)行量化,并反復(fù)重復(fù)由檢驗(yàn)、測(cè)量、分析和設(shè)計(jì)組成的循環(huán)。日產(chǎn)團(tuán)隊(duì)不僅在日本,而且也在全球各地孜孜不倦地進(jìn)行這項(xiàng)工作,使得其全球所有基地都始終能夠制造出完全合格的產(chǎn)品。


想想看,您可以說出日產(chǎn)已"如同施魔法般"增強(qiáng)哪個(gè)汽車部件的觸覺品質(zhì)?接著,我們會(huì)要求您自己進(jìn)入日產(chǎn)陳列室,用自己的眼睛(和雙手)去檢驗(yàn)它們。您可能不會(huì)看穿這些技巧——但我們估計(jì),無論如何,您還是會(huì)認(rèn)為它感覺相當(dāng)棒。

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