11月19日,印度日產(chǎn)在位于欽奈郊外奧拉加達(dá)姆的RNAIPL(RENAULT NISSAN Automotive India Pvt. Ltd)工廠舉行了市場(chǎng)品質(zhì)解析中心（FQC）及培訓(xùn)中心的竣工儀式。印度日產(chǎn)FQC以建立日產(chǎn)品牌中最為重要的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)，不斷地提高現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)。此外，在整個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)過(guò)程中，注重深化理解廣大客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿意度。另一方面，以日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建設(shè)的研究中心將為貫徹“確保一次完成修理和調(diào)試工作”理念而做出不斷努力。

印度日產(chǎn)市場(chǎng)品質(zhì)解析中心是繼日本、英國(guó)、美國(guó)（2處）、巴西和中國(guó)之后，在全球范圍內(nèi)成立的第7個(gè)據(jù)點(diǎn)，總面積約為650平方米。該公司將品質(zhì)視為構(gòu)筑品牌價(jià)值中最為重要的因素，因此，F(xiàn)QC將作為其提高產(chǎn)品質(zhì)量重要的武器，在今后的生產(chǎn)中發(fā)揮積極的作用。不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中切實(shí)貫徹產(chǎn)品質(zhì)量，向客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，是打造值得客戶(hù)信賴(lài)的日產(chǎn)品牌過(guò)程中，不可或缺的因素。日產(chǎn)汽車(chē)為了在各個(gè)市場(chǎng)中提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品而不斷努力。此外，為了向客戶(hù)提供安全放心的日產(chǎn)商品，印度FQC與其它地區(qū)FQC相同，設(shè)置了品質(zhì)相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)員，調(diào)查客戶(hù)擔(dān)心的問(wèn)題，并爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)迅速解決，在今后的工作中將起到核心作用。

研究中心

日產(chǎn)培訓(xùn)中心使用面積約為1, 500平方米，除了3個(gè)大教室外，還設(shè)置了新型的培訓(xùn)設(shè)施、會(huì)議室、6個(gè)工作區(qū)、以及學(xué)習(xí)汽車(chē)修理及噴涂技術(shù)用的專(zhuān)門(mén)區(qū)域。研修課程均以日產(chǎn)研究標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并根據(jù)印度的業(yè)務(wù)需求加以修改。此外，研修中心還專(zhuān)門(mén)針對(duì)印度國(guó)內(nèi)代理店員工開(kāi)展了商品，過(guò)程，軟件技術(shù)等相關(guān)研修課程。該研究中心還將繼續(xù)強(qiáng)化日產(chǎn)的理念，不斷為客戶(hù)提供高品質(zhì)、讓客戶(hù)滿意的汽車(chē)。

研修中心除開(kāi)設(shè)了技術(shù)研修課程外，還開(kāi)設(shè)了對(duì)應(yīng)客戶(hù)、構(gòu)筑與客戶(hù)之間信賴(lài)關(guān)系的相關(guān)研修課程，印度國(guó)內(nèi)新成立的日產(chǎn)汽車(chē)代理商在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，均在此接受相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)中心還將介紹如何在根據(jù)日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)配備了最先進(jìn)設(shè)備的展示廳中，展示日產(chǎn)汽車(chē)的相關(guān)方法。各代理商在需要提高相關(guān)技能，了解各種新技術(shù)和新車(chē)型時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)。除此之外，該研修中心還開(kāi)展了日產(chǎn)服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)課程及日產(chǎn)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)課程。